Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel ongewassen en ongedragen te zijn, vrij te zijn van geuren, vlekken of beschadigingen en in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. De retourkosten verschillen per land en vervoerder. Gemiddeld liggen deze kosten tussen €4 en €8 voor Nederland, €7 en €15 voor België en Duitsland, €10 en €25 voor overige Europese landen en €15 tot €40+ voor landen buiten de Europese Unie, waaronder Turkije. Het is verplicht om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking.
Retourinstructies
Retourzendingen dienen altijd eerst per e-mail te worden aangemeld via cultureblendofficial@gmail.com. Vermeld hierbij je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Na aanmelding van jouw retour ontvang je van ons de verdere retourinstructies en het retouradres.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via cultureblendofficial@gmail.com en voeg duidelijke foto's toe van het product, de verpakking en het verzendlabel.
Na beoordeling sturen wij kosteloos een vervangend exemplaar op.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van jouw retourzending wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. De verwerking van een terugbetaling duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen nadat de retourzending is goedgekeurd.
Niet-retourneerbare situaties
Retouren worden niet geaccepteerd wanneer het product gebruikt of gewassen is, het product beschadigd is door verkeerd gebruik, de retourtermijn is verstreken of het artikel niet voldoet aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.
Retouradres
Retourzendingen dienen altijd eerst per e-mail te worden aangemeld via cultureblendofficial@gmail.com. Vermeld hierbij je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Na aanmelding ontvang je de retourinstructies en het retouradres.